20.03.2024
Волюнтаризм
Деятельность, не считающаяся с объективными условиями, характеризующаяся произвольными решениями осуществляющих ее лиц.Самое сложное и труднообъяснимое существо в природе это ЧЕЛОВЕК.
В большинстве случаев его поведение имеет каузальный характер, то есть в действиях и реакциях индивида прослеживается причинно-следственная связь.
Если где-то чешется, он почешет.
Если чего-то захочется, он попробует это получить.
Если чего-то не хочет отдавать, то не отдаст.
Выработанные многотысячелетней историей ограничения и условности, выраженные в догмах общественного мнения и статьях уголовного и иных кодексов нередко маскируют исходную причинно-следственную связь, но в целом поведение человека ей следует.
Однако не всегда!
Приведем несколько случаев необъяснимого в поле рационального мышления поведения человека.
Обидно!
Решения о покупке программы принимает распорядитель кредитов. Как правило, это первое лицо на фирме.
Иногда, в пределах установленных лимитов, это право делегируется кому-то из подчиненных.
В частности, бухгалтерскую программу дают право подобрать и приобрести главному бухгалтеру. Ей же с ней работать, вот пусть себе и подберет.
Складскую программу может приобрести коммерческий директор, или зам. генерального, или IT директор или кто-нибудь еще, кому доверено вести учет.
В 1996 году у нас появляется клиент, который после обзора рынка и неудачной попытки использования одной из программ остановился на нашей программе. Силами своего сисадмина установил ее и начал использовать. Программа, в основном, - интуитивно понятная и особого обучения ее использованию не требует.
В частной беседе он рассказал, что так как он миноритарий, формальным генеральным директором является основной владелец, который здесь практически не бывает. У него есть еще одна фирма такого же профиля в другом конце города, и там его постоянное место.
На вопрос, вполне естественный, а не хочет ли он приобрести нашу программу и для того предприятия, был ответ «нет»: у него целый отдел программистов, который по его заданиям разрабатывает точно такую же программу. Но она пока не готова, поэтому он выделил немного денег для этой компании, чтобы приобрести на время разработки что-нибудь взамен.
На вопрос, вполне естественный, а не хочет ли он приобрести нашу программу и для того предприятия, был ответ «нет»: у него целый отдел программистов, который по его заданиям разрабатывает точно такую же программу. Но она пока не готова, поэтому он выделил немного денег для этой компании, чтобы приобрести на время разработки что-нибудь взамен.
Прошло 3 года.
Наша программа устойчиво использовалась для ведения учета, правда, только для складского, хотя это было не более 20 % от ее возможностей.
Наша программа устойчиво использовалась для ведения учета, правда, только для складского, хотя это было не более 20 % от ее возможностей.
Как-то возникли некоторые проблемы с использованием программы в среде новой WINDOWS.
Меня пригласили на совещание в эту фирму, где я объяснил, что работы по адаптации программы к новой операционной системе еще в процессе, поэтому мы не рекомендуем использовать ее с ней.
Меня пригласили на совещание в эту фирму, где я объяснил, что работы по адаптации программы к новой операционной системе еще в процессе, поэтому мы не рекомендуем использовать ее с ней.
Незнакомый мне сотрудник, на чьем ноутбуке как раз и были проблемы с использованием программы, потребовал, чтобы мы уделяли им особое внимание.
Я ответил, что у нас ко всем клиентам отношение одинаковое, к тому они не самый крупный из наших клиентов.
Наша программа - не результат разработки под конкретного клиента, а готовый продукт, который продается AS IS, т.е. “как есть”, и нет необходимости в особом внимании к какой-либо конкретной фирме.
Я ответил, что у нас ко всем клиентам отношение одинаковое, к тому они не самый крупный из наших клиентов.
Наша программа - не результат разработки под конкретного клиента, а готовый продукт, который продается AS IS, т.е. “как есть”, и нет необходимости в особом внимании к какой-либо конкретной фирме.
Знал бы я, к чему приведут эти мои слова впоследствии!
Однако работа продолжалась.
Как-то в беседе с фактическим директором этой фирмы я обратил его внимание на то, что программная система могла бы использоваться с большей эффективностью.
На это он ответил, что у него нет времени самому изучать ее возможности и обучать персонал, а сисадмин с этим не справляется.
Тогда я предложил ему взять специалиста, знающего возможности системы и имеющего опыт организации учета на ее базе на нескольких предприятиях.
Этот специалист был принят на работу и менее чем за полгода настроил все учетные режимы в программе, обучил сотрудников, выработал дисциплину использования в виде должностных инструкций (что по сути представляет собой создание системы качества в соответствии со стандартами ISO 9000).
С помощью приглашенного им же главного бухгалтера настроил весь бухучет, сделав его практически автоматическим.
Поставил перед нами задачи по доработке системы в части обеспечения необходимых режимов на производственном участке.
Другими словами, этот специалист наладил логистику всего предприятия.
Как-то в беседе с фактическим директором этой фирмы я обратил его внимание на то, что программная система могла бы использоваться с большей эффективностью.
На это он ответил, что у него нет времени самому изучать ее возможности и обучать персонал, а сисадмин с этим не справляется.
Тогда я предложил ему взять специалиста, знающего возможности системы и имеющего опыт организации учета на ее базе на нескольких предприятиях.
Этот специалист был принят на работу и менее чем за полгода настроил все учетные режимы в программе, обучил сотрудников, выработал дисциплину использования в виде должностных инструкций (что по сути представляет собой создание системы качества в соответствии со стандартами ISO 9000).
С помощью приглашенного им же главного бухгалтера настроил весь бухучет, сделав его практически автоматическим.
Поставил перед нами задачи по доработке системы в части обеспечения необходимых режимов на производственном участке.
Другими словами, этот специалист наладил логистику всего предприятия.
Одним из ярких показателей успешности внедрения является тот факт, что до внедрения программной системы на счетах таможенной службы постоянно находилось 420 - 480 тысяч долларов для оплаты без задержек таможенных пошлин. А после внедрения не более 18 - 22 тысяч долларов.
И это только вследствие того, что при отлаженной логистике на фирме всегда знали СКОЛЬКО, КАКОГО ТОВАРА и КОГДА должно было пересечь границу.
И это только вследствие того, что при отлаженной логистике на фирме всегда знали СКОЛЬКО, КАКОГО ТОВАРА и КОГДА должно было пересечь границу.
Бухгалтерские отчеты и налоговые декларации сводились с заданной точностью без каких-либо вопросов со стороны налоговой инспекции.
Фирма процветала.
Все чаще ее стал навещать основной владелец.
Часто задавал вопросы по доходности, по товарам, по взаиморасчетам с клиентами, по выручке, по персоналу и т.п.
Все чаще ее стал навещать основной владелец.
Часто задавал вопросы по доходности, по товарам, по взаиморасчетам с клиентами, по выручке, по персоналу и т.п.
Как-то в сердцах у него вырвалось: почему же мои программисты не могут предоставить эти справки и отчеты?!
Узнав об этом, мы порадовались, вполне логично предположив, что видя успехи этой фирмы с нашей программой, он захочет приобрести ее и для основной фирмы.
Как бы не так!
Что делает этот хозяин?
Сначала он увольняет тех сотрудников, которые непосредственно поддерживали и развивали учет.
Сначала он увольняет тех сотрудников, которые непосредственно поддерживали и развивали учет.
Потом он увольняет того специалиста, который поставил весь учет на фирме.
Программа работает бессбойно, поэтому фирма продолжает работать, как и раньше.
Программа работает бессбойно, поэтому фирма продолжает работать, как и раньше.
Хозяин объявляет конкурс на разработку программы, полностью повторяющей нашу.
Мир разработчиков тесен…
И мы, узнаем об этом от наших коллег.
В недоумении спрашиваем фактического управляющего, в чем дело.
Программа внедрена и 7 лет работает не вызывая претензий, кроме обязанности каждый год оплачивать относительно небольшую сумму.
На фирме идеально поставлен учет, что в торговле не часто встречается.
Сотрудники ее освоили и охотно используют многие ее возможности.
И мы, узнаем об этом от наших коллег.
В недоумении спрашиваем фактического управляющего, в чем дело.
Программа внедрена и 7 лет работает не вызывая претензий, кроме обязанности каждый год оплачивать относительно небольшую сумму.
На фирме идеально поставлен учет, что в торговле не часто встречается.
Сотрудники ее освоили и охотно используют многие ее возможности.
На это он ответил:
«Черт тебя дернул на том совещании три года назад сказать, что у вас ко всем клиентам отношение одинаковое!
На основной фирме под его руководством более 7 лет пытаются разработать такую программу, а не имеют и половины тех возможностей, что есть у меня с вашей программой.
К тому же моя фирма по обороту и доходам обогнала основную.»
«Черт тебя дернул на том совещании три года назад сказать, что у вас ко всем клиентам отношение одинаковое!
На основной фирме под его руководством более 7 лет пытаются разработать такую программу, а не имеют и половины тех возможностей, что есть у меня с вашей программой.
К тому же моя фирма по обороту и доходам обогнала основную.»
Ему же обидно!
Обидели!
Поэтому хозяин вкладывает в 8 раз больше денег, чем все затраты на нашу программу за все время. При этом он не получает тот результат, что у него уже был.
Поэтому хозяин вкладывает в 8 раз больше денег, чем все затраты на нашу программу за все время. При этом он не получает тот результат, что у него уже был.
Обидели!
Поэтому он полностью разрушает логистику на фирме.
Поэтому он полностью разрушает логистику на фирме.
Обидели!
Поэтому он увольняет главного бухгалтера (так как тот работает на нашей программе), и тут же попадает на налоговую проверку федеральной инспекции, предъявив НДС «к возмещению» без должного обоснования.
Поэтому он увольняет главного бухгалтера (так как тот работает на нашей программе), и тут же попадает на налоговую проверку федеральной инспекции, предъявив НДС «к возмещению» без должного обоснования.
В результате вместо взаимоувязанной учетной системы, включая бухгалтерию, он получает три программы со слабым взаимодействием и в придачу группу программистов на постоянном прокорме для постоянного дописывания и переписывания программ.
Зато теперь он доволен!
Получившаяся программная среда не лучше той, что была разработана на его основной фирме.
Получившаяся программная среда не лучше той, что была разработана на его основной фирме.
***
Тот, кто решит что здесь рассказано о дураке, будет не прав.
Во-первых, упомянутый хозяин - совсем не дурак.
Среди людей, заработавших свое немалое состояние, вообще дураков нет.
Сам факт создания двух фирм в разных концах города, конкурентных для внешнего наблюдателя, но работающих на один карман, говорит о многом.
Как человек он вызывает безусловное уважение демократичным отношением к сотрудникам, своими увлечениями, многие из которых требуют личной смелости и сопряжены с риском для жизни.
Среди людей, заработавших свое немалое состояние, вообще дураков нет.
Сам факт создания двух фирм в разных концах города, конкурентных для внешнего наблюдателя, но работающих на один карман, говорит о многом.
Как человек он вызывает безусловное уважение демократичным отношением к сотрудникам, своими увлечениями, многие из которых требуют личной смелости и сопряжены с риском для жизни.
Он охотно выделяет деньги на устройство корпоративных дней отдыха в загородных санаториях с обязательными соревнованиями и спортивными играми на свежем воздухе, а не только пьянкой, на которую, впрочем, тоже денег не жалеет.
Дело здесь в другом.
Человек, в котором заложены гены лидера, достигая успеха в основной для себя деятельности - что убеждает его в своем лидерстве - ощущает потребность утверждать себя таковым перед своей командой и во всех остальных ипостасях. Поэтому для них непереносима потеря этого качества даже в малом.
Человек, в котором заложены гены лидера, достигая успеха в основной для себя деятельности - что убеждает его в своем лидерстве - ощущает потребность утверждать себя таковым перед своей командой и во всех остальных ипостасях. Поэтому для них непереносима потеря этого качества даже в малом.
Для утверждения себя никаких денег не жалко!
Даже своих!
PS. Обеих компаний уже давно практически нет на рынке. Потерянный учет привел закономерно к тому, что деньги утекли между пальцев. Зато хозяин себя утвердил.
PS. Обеих компаний уже давно практически нет на рынке. Потерянный учет привел закономерно к тому, что деньги утекли между пальцев. Зато хозяин себя утвердил.
Круто!
В конце прошлого века покупает нашу программу компания молодых энергичных бизнесменов.
Точнее, выбирал программу, как это обычно бывает, миноритарий, который впоследствии и использует ее для учета и определения политики предприятия.
Точнее, выбирал программу, как это обычно бывает, миноритарий, который впоследствии и использует ее для учета и определения политики предприятия.
Компания торгует обувью и аксессуарами.
Ведущий персонал - грамотный и ориентирован на достижение результата, поэтому внедряется программа быстро и практически без нашей помощи.
К этому времени у компании появились первые розничные салоны, оформленные зарубежными дизайнерами, но основным видом деятельности была оптовая торговля.
Ведущий персонал - грамотный и ориентирован на достижение результата, поэтому внедряется программа быстро и практически без нашей помощи.
К этому времени у компании появились первые розничные салоны, оформленные зарубежными дизайнерами, но основным видом деятельности была оптовая торговля.
Основной акционер сделал грамотные вложения в маркетинг, зарегистрировал несколько собственных марок, которые быстро стали известными в стране, в том числе среди люксовых зарубежных брендов.
Большие средства были вложены в расширение розничной сети - количество магазинов и салонов достигло нескольких десятков.
Итальянские дизайнеры в собственном дизайнерском ателье разрабатывали модели, которые изготавливали в зависимости от ценовой категории на фабриках Италии, Испании, Китая, России и т.д.
Большие средства были вложены в расширение розничной сети - количество магазинов и салонов достигло нескольких десятков.
Итальянские дизайнеры в собственном дизайнерском ателье разрабатывали модели, которые изготавливали в зависимости от ценовой категории на фабриках Италии, Испании, Китая, России и т.д.
Фирма процветала!
Горизонты сбыта раздвинулись по всей России и даже на территории СНГ.
И посетила мажоритария мысль: « А не замахнуться ли нам...?»
Конечно, в умах большинства наших отечественных преуспевающих бизнесменов, где-то в уголке сознания, трепещется мысль о выходе в большую и красивую жизнь - на IPO (Initial Public Offering)!
Прошли те времена, когда эти владельцы бизнеса сами с рюкзаками и котомками выезжали на выставки, проводили закупочные компании, отслеживали поставки и контролировали сбыт.
Теперь всем этим занимаются другие специально обученные люди.
Бизнес-процессы в компании отлажены.
Программа, которая неоднократно по заданиям топ-менеджмента и за деньги компании пополнялась специфическими сквозными возможностями для поддержки торговли обувью от производства до сбыта с учетом возвратов и рекламаций, помогает вести качественный и актуальный учет и никогда не «падает».
Теперь всем этим занимаются другие специально обученные люди.
Бизнес-процессы в компании отлажены.
Программа, которая неоднократно по заданиям топ-менеджмента и за деньги компании пополнялась специфическими сквозными возможностями для поддержки торговли обувью от производства до сбыта с учетом возвратов и рекламаций, помогает вести качественный и актуальный учет и никогда не «падает».
Теперь надо подумать о большом - о завоевании мира!
Для этого надо выйти на IPO.
И не куда-нибудь, а на Гонконгскую фондовую биржу (Hong Kong Stock Exchange).
И не куда-нибудь, а на Гонконгскую фондовую биржу (Hong Kong Stock Exchange).
Что уж там мелочиться!
Но для начала можно и на отечественную.
Как известно, процесс вывода акций на биржу требует значительных затрат времени, денег, а главное - большого объема консультаций специалистов.
В Москве есть несколько известных международных компаний, которым это дело знакомо. Однако они хотят уж очень много денег…
Есть опытные специалисты-индивидуалы, но тоже очень жадные.
В Москве есть несколько известных международных компаний, которым это дело знакомо. Однако они хотят уж очень много денег…
Есть опытные специалисты-индивидуалы, но тоже очень жадные.
Что же делать?
У нас ведь страна большая. Везде людей учат. Везде дают дипломы. Даже МВА у некоторых есть. А стОят люди из провинции гораздо меньше.
И что с того, что они еще никого на IPO не вывели? Их же учили. Они сказали, что могут.
И что с того, что они еще никого на IPO не вывели? Их же учили. Они сказали, что могут.
Так появляются на фирме финансовый директор и вице-президент по финансам (хотя президента на фирме нет!) из центральных областей России.
Приезжают к нам познакомиться с программой, которая уже десяток лет работает на их фирме. Удивляются:
Приезжают к нам познакомиться с программой, которая уже десяток лет работает на их фирме. Удивляются:
- Мы столько программ знаем - называют три общеизвестные программы, - а про вашу никогда не слышали. Наверное, она новая?
- А вы знаете, что эта программа на вашей фирме работает десять лет и организует учет опта с несколькими десятками розничных магазинов? - В свою очередь интересуемся мы.
- Но ведь вашу программу наверняка не знают в налоговой инспекции. Как же они проверяют нашу фирму?
- Так мы не для налоговой писали эту программу, а для торговых фирм. А налоговая не имеет права требовать использовать только те программы, которые ей известны.
- А в нашем городе налоговая требует.
- А в Москве нет!
Вот такой содержательный разговор состоялся с высшим финансовым менеджментом компании, которому предстояло подготовить ее к первичному предложению акций.
На этом экспозиция заканчивается и начинает развиваться сюжет.
Упомянутые специалисты знали: чтобы сделать компанию публичной, надо обеспечить прозрачность всех этапов учета. Однако понимали они это требование своеобразно.
По их мнению, для обеспечения прозрачности надо выкинуть программу, которую фирма успешно использует десять лет, потому что ее никто (даже они!) не знает, и поставить общеизвестную программу, которую все (даже они) знают.
Тогда мы попробовали им объяснить, что общеизвестная программа - это не готовый продукт, как наша, а платформа, на которой можно разработать (а может и не получиться) программу, отдаленно похожую на нашу. Но это займет много времени и потребует значительных затрат.
При этом надо будет заново отлаживать бизнес-процессы на фирме, обучать персонал, а заодно и поменять весь парк компьютеров, поскольку требования общеизвестной программы к компьютерам значительно выше, чем нашей.
Тогда мы попробовали им объяснить, что общеизвестная программа - это не готовый продукт, как наша, а платформа, на которой можно разработать (а может и не получиться) программу, отдаленно похожую на нашу. Но это займет много времени и потребует значительных затрат.
При этом надо будет заново отлаживать бизнес-процессы на фирме, обучать персонал, а заодно и поменять весь парк компьютеров, поскольку требования общеизвестной программы к компьютерам значительно выше, чем нашей.
Это их нимало не смутило.
Деньги-то – не свои!
Деньги-то – не свои!
Процесс был запущен.
Два года самый лучший и самый дорогой разработчик программ на базе общеизвестной платформы трудился над повторением нашей программы.
Два года самый лучший и самый дорогой разработчик программ на базе общеизвестной платформы трудился над повторением нашей программы.
Достичь этой цели ему не удалось, но инвестиции в размере более полумиллиона зеленых бумажек были вложены ради достижения престижной цели.
К сожалению, компании пришлось расстаться с теми топ-менеджерами, которые собственно построили и подняли фирму.
Они не захотели заново все настраивать и отлаживать. И к тому же, знали возможности программ на общеизвестной платформе.
Они не захотели заново все настраивать и отлаживать. И к тому же, знали возможности программ на общеизвестной платформе.
Смена направляющего, управляющего и контролирующего менеджмента тяжело дается любой торговой фирме, а одномоментная смена - еще тяжелее.
Как известно, «беда не приходит одна».
На страну накатился очередной кризис.
Даже в стабильном состоянии экономическую бурю перенести не просто, а уж в разобранном…
На страну накатился очередной кризис.
Даже в стабильном состоянии экономическую бурю перенести не просто, а уж в разобранном…
На этом кончилось для владельцев беззаботное и сытое время.
Финансовые консультанты были отправлены в свои города и веси, а владельцы снова вспомнили про свои рюкзаки и баулы и поехали все начинать сначала.
Уже нет былой славы и былых возможностей.
Нет дружной и грамотной команды профессионалов, поднявших вместе с ними бизнес.
Финансовые консультанты были отправлены в свои города и веси, а владельцы снова вспомнили про свои рюкзаки и баулы и поехали все начинать сначала.
Уже нет былой славы и былых возможностей.
Нет дружной и грамотной команды профессионалов, поднявших вместе с ними бизнес.
Зато есть воспоминания о былых, но так и не удовлетворенных амбициях.
Выйти на IPO - это же так круто!
PS. Не так давно, в 2019 году, компания окончательно покинула рынок.
Она продала за бесценок свой брэнд и оставшиеся магазины.
Цирк уехал и клоуны разбежались!
Это была компания "ALBA", наверняка известная многим женщинам.
Сэкономлю!
Торговой фирме нужна складская программа. Нужна быстро.
Благо, есть выставки, реклама и толковый сисадмин.
Благо, есть выставки, реклама и толковый сисадмин.
Так как нужна программа быстро, то все предложения о разработке от полугода до года отметаются.
Денег на фирме достаточно, поэтому выходят на нас (в то время одной из самых дорогих программ была наша).
В течение двух недель программа запускается в работу и все сотрудники фирмы занимаются своими делами, то есть торговлей.
Денег на фирме достаточно, поэтому выходят на нас (в то время одной из самых дорогих программ была наша).
В течение двух недель программа запускается в работу и все сотрудники фирмы занимаются своими делами, то есть торговлей.
Через год начинают осознаваться полученные от использования программы результаты, о которых даже и не подозревали.
В чем состоят обычно первичные потребности?
Получить быструю печать документов, чтобы не приходилось печатать каждый раз все реквизиты клиента и наименования товаров и иметь возможность видеть остатки на складе с той или иной степенью точности и актуальности.
По мере освоения возможностей программы менеджер начинает понимать, что практически на все свои вопросы по взаиморасчетам с клиентами, по доходности по товарам и клиентам, по гибкой и многообразной системе скидок, по закупкам и отгрузкам и т.п. он может получить ответ не отрываясь от своего кресла и не обращаясь в бухгалтерию.
В нем пробуждается стремление к полету творческой мысли. Тем более, что чем лучше «полетаешь», тем больше унесешь «в клювике».
В нем пробуждается стремление к полету творческой мысли. Тем более, что чем лучше «полетаешь», тем больше унесешь «в клювике».
Интерес к нашему программному комплексу стал более осмысленным.
Через сисадмина мы стали получать все больше вопросов от менеджеров о возможностях системы, что говорило о том, как глубоко они стали «копать».
Через сисадмина мы стали получать все больше вопросов от менеджеров о возможностях системы, что говорило о том, как глубоко они стали «копать».
Учитывая, что наш программный комплекс не разрабатывается под каждого клиента, а продается «как есть», но доработки, оплаченные одним клиентом, вносятся в конечный продукт после апробации и становятся доступны всем, на многие вопросы менеджеров в системе уже содержался ответ.
Некоторые талантливые менеджеры быстро вошли во вкус и настолько расширили участие в прибылях фирмы, что под них даже были созданы филиалы.
Торговля есть торговля!
И не весь учет там ведется по последним правилам ПБУ Минфина.
Так как основным клиентом нашей программы является торговля, то ее разработка ведется под девизом «100 процентный учет БЕЗ бухгалтерии!».
Это не значит, что в системе нет бухгалтерских модулей.
Они там есть и весьма продвинутые. Но служат эти модули только для формирования внешней отчетности перед налоговыми органами.
ВСЯ необходимая внутренняя справочная информация и отчетность формируется без обращения к бухгалтерии!
И не весь учет там ведется по последним правилам ПБУ Минфина.
Так как основным клиентом нашей программы является торговля, то ее разработка ведется под девизом «100 процентный учет БЕЗ бухгалтерии!».
Это не значит, что в системе нет бухгалтерских модулей.
Они там есть и весьма продвинутые. Но служат эти модули только для формирования внешней отчетности перед налоговыми органами.
ВСЯ необходимая внутренняя справочная информация и отчетность формируется без обращения к бухгалтерии!
При организации многофирменной торговли возникает ряд задач, связанных с необходимостью полноценного учета по каждому юридическому лицу и получением сквозной актуальной информации по всему объединению - от закупки до реализации.
Решение этих задач через бухгалтерский корпоративный учет применяется в очень крупных и, главное, стабильных корпорациях на базе западных весьма дорогостоящих программных продуктах при условии наличия очень недешевых знающих бухгалтеров.
А где же их столько взять в России, а тем более для торговли?
Поэтому мы и насытили комплекс возможностями консолидации учета без бухгалтерии, обеспечив при этом возможность полноценного бухучета по каждому из юрлиц.
Решение этих задач через бухгалтерский корпоративный учет применяется в очень крупных и, главное, стабильных корпорациях на базе западных весьма дорогостоящих программных продуктах при условии наличия очень недешевых знающих бухгалтеров.
А где же их столько взять в России, а тем более для торговли?
Поэтому мы и насытили комплекс возможностями консолидации учета без бухгалтерии, обеспечив при этом возможность полноценного бухучета по каждому из юрлиц.
Кроме того, по пожеланиям и за деньги, в том числе и этого клиента, мы разработали такие специфические средства, о которых в приличном обществе не принято говорить вслух.
Как и в ранее описанных случаях, на фирме наступила учетная благодать.
Все предприятия работают на одной связанной системе, обеспечивающей сквозной учет.
Довольны менеджеры, довольны аналитики, довольны учетчики сквозного учета, довольна бухгалтерия(!), потому что менеджеры перестали ее «дергать» со всякими справками.
Все предприятия работают на одной связанной системе, обеспечивающей сквозной учет.
Довольны менеджеры, довольны аналитики, довольны учетчики сквозного учета, довольна бухгалтерия(!), потому что менеджеры перестали ее «дергать» со всякими справками.
И только один человек стал недоволен и задумчив.
Это был основной владелец.
Это был основной владелец.
Ему не нравилось, что приходится каждый год платить какой-то внешней фирме за использование ее программы.
А так как использовалась она на всех предприятиях, а это около сотни рабочих мест, то сумма ежегодных платежей ему показалась значительной.
То что доходы его бизнеса за время использования программы возросли в несколько раз, во внимание не принималось.
Доходы - это же только ЕГО заслуга!
А так как использовалась она на всех предприятиях, а это около сотни рабочих мест, то сумма ежегодных платежей ему показалась значительной.
То что доходы его бизнеса за время использования программы возросли в несколько раз, во внимание не принималось.
Доходы - это же только ЕГО заслуга!
Есть одна маленькая деталь: корни этого бизнесмена были из Украины.
(Никакого национализма!)
Он знал, что труд программиста на Украине гораздо дешевле, чем в Москве и вообще в России, а талантливых ребят ничуть не меньше.
И зародилась у него «плодотворная дебютная идея».
(Никакого национализма!)
Он знал, что труд программиста на Украине гораздо дешевле, чем в Москве и вообще в России, а талантливых ребят ничуть не меньше.
И зародилась у него «плодотворная дебютная идея».
Набрать в Киеве команду программистов. Познакомить их с нашей программой и поручить сделать такую же.
Чего же проще?!
е2 - е4.
Задумано – сделано.
е2 - е4.
Задумано – сделано.
К тому времени наша программа уже 7 лет была на рынке. Нами было выполнено 5 крупных заказных работ по комплексной автоматизации предприятий. В том числе автоматизация торгово-закупочной базы Московского гарнизона, комплексная автоматизация треста «Электроцентромонтаж Минэнерго СССР», автоматизация оптово-розничного совместного предприятия СП «Рефлекс».
Мы хорошо знали и - что более важно - понимали торговлю.
Несколько сотен торговых фирм ее использовали и почти каждая передавала нам крупицы своего опыта, которые мы овеществляли в программе.
Нередко этот опыт носил интимный характер. Его не обсудишь в прессе или на выставочном семинаре.
Мы хорошо знали и - что более важно - понимали торговлю.
Несколько сотен торговых фирм ее использовали и почти каждая передавала нам крупицы своего опыта, которые мы овеществляли в программе.
Нередко этот опыт носил интимный характер. Его не обсудишь в прессе или на выставочном семинаре.
Ребята, набранные в команду в Киеве, были вполне образованными и приятными в общении.
Они приехали к нам в офис, чтобы обсудить сотрудничество в деле «выращивания могильщика» нашей программы.
Они приехали к нам в офис, чтобы обсудить сотрудничество в деле «выращивания могильщика» нашей программы.
Однако ж, мы - не капиталисты, выращивавшие своего могильщика - пролетариат (который, правда, так и не сумел их похоронить).
Мы сказали, что охотно проконсультируем их бесплатно по использованию нашей программы, но не будем их обучать, как написать такую же.
Мы сказали, что охотно проконсультируем их бесплатно по использованию нашей программы, но не будем их обучать, как написать такую же.
Наивность киевлян была нам даже мила.
Потому что пришли они именно с таким предложением.
Хозяин готов был даже заплатить некоторую денежку за исходные тексты наших программ.
На вопрос - а СУБД Raima Database Manager американской корпорации Raima Corp. вы тоже купите? - был ответ: а разве ее нельзя взять так, бесплатно?
Потому что пришли они именно с таким предложением.
Хозяин готов был даже заплатить некоторую денежку за исходные тексты наших программ.
На вопрос - а СУБД Raima Database Manager американской корпорации Raima Corp. вы тоже купите? - был ответ: а разве ее нельзя взять так, бесплатно?
Мы поняли, что живем в разных государствах. Этот этап мы уже прошли. Хотя вначале были такими же.
Глава разработчиков из Киева с некоторой обидой сказал, что они возьмут другую, бесплатную, СУБД.
Мы пожелали им успеха, на том и расстались.
Мы пожелали им успеха, на том и расстались.
Где-то через год они снова приехали к нам.
На этот раз у них был результат - они написали программу для склада.
Объяснив, что бухгалтерию они писать не будут, так как не знают нашего законодательства, предложили создать шлюз, чтобы накладные, выписанные ими, попадали в нашу бухгалтерию.
На этот раз у них был результат - они написали программу для склада.
Объяснив, что бухгалтерию они писать не будут, так как не знают нашего законодательства, предложили создать шлюз, чтобы накладные, выписанные ими, попадали в нашу бухгалтерию.
К сожалению, они не потрудились разобраться с нашей программой, чтобы понять, что те специфические возможности, которые необходимы их фирмам, заложены отнюдь не в бухгалтерии!
Для них возможность понять это, было что для пятиклассника понять смысл интеграла.
Для них возможность понять это, было что для пятиклассника понять смысл интеграла.
Попробовали объяснить им на доступном языке, почему невозможно пока создание шлюза.
У них в типе записи по накладной 10 - 15 полей, точнее их руководитель сказать нам не мог, а у нас - 69.
Почти такое же соотношение по типам записи Товар, Склад, Сотрудник, Фирма и т.д.
Те латентные возможности программы, которые ценятся нашими клиентами, не могут появиться, в принципе, без развернутого и детального описателя базы данных.
Но им это было невдомек!
У них в типе записи по накладной 10 - 15 полей, точнее их руководитель сказать нам не мог, а у нас - 69.
Почти такое же соотношение по типам записи Товар, Склад, Сотрудник, Фирма и т.д.
Те латентные возможности программы, которые ценятся нашими клиентами, не могут появиться, в принципе, без развернутого и детального описателя базы данных.
Но им это было невдомек!
Хотя основные концепции, на которых базируется разработанная нами система автоматизации учета, были изложены в статье “10 вопросов на тему автоматизации” (опубликованной в сокращенном виде в журнале “Мир ПК №3, 4 за 1994 год, а в полном - на нашем сайте), им, видимо, было недосуг ее почитать.
Мы же не читатели, мы писатели!
Вернемся к хозяину.
Фирма стала активно развиваться.
Фирма стала активно развиваться.
Ее магазины и филиалы начали появляться в крупнейших городах России и СНГ.
Хозяину нужна была своя программа, чтобы не платить нам.
На содержание украинской команды у него уходила малая часть ежегодных платежей за нашу программу.
Хозяину нужна была своя программа, чтобы не платить нам.
На содержание украинской команды у него уходила малая часть ежегодных платежей за нашу программу.
Первый ход он рассчитал правильно - е2 - е4.
Однако, киндермат ставится за 3 хода.
И рынок его ему таки поставил…
Однако, киндермат ставится за 3 хода.
И рынок его ему таки поставил…
Вместо единого связанного, и потому прозрачного, учета сдобренного весьма полезными именно для торговли специфическими возможностями, он получил отдельную программу для склада, отдельную - для менеджеров, взял популярную программу для бухгалтеров с доработками, за которые тоже пришлось заплатить.
Можно сказать, Хоттабыч создал ему телефонный автомат из чистого мрамора с золотым диском, только монетку бросать было некуда.
В результате учет был полностью развален.
В результате учет был полностью развален.
Опять же “Цирк уехал и клоуны разбежались”.
Руководители филиалов зарегистрировали собственные фирмы и продолжали работать. Хоть фирмы мелкие, но свои.
Кто-то из них купил нашу программу, кто-то другую, все-таки наша - довольно дорогая, а при небольших объемах можно и сэкономить.
Кто-то из них купил нашу программу, кто-то другую, все-таки наша - довольно дорогая, а при небольших объемах можно и сэкономить.
Сейчас этого торгового бренда, как и его магазинов во многих городах России, когда-то широко известного, на рынке нет. Во всяком случае в России.
Вот так хозяин на программе сэкономил!
PS. Здесь речь шла о брэнде "BROCARD".
Я уже взрослая девочка!
Пожалуй, самый удивительный случай в ряду описанных произошел с фирмой, чьей владелицей была очаровательная, образованная и очень адекватная в торговле женщина.
Хоть и блондинка.
Она владела сетью небольших продовольственных супермаркетов по 4 - 6 касс в каждом.
Когда разработчики программы для ее магазинов отказались ее поддерживать и развивать, она вместе со своими менеджерами объехала несколько фирм-разработчиков торговых программ для магазинов.
Кроме этого они также посещали выставки и в конце концов навестили и нас.
Когда разработчики программы для ее магазинов отказались ее поддерживать и развивать, она вместе со своими менеджерами объехала несколько фирм-разработчиков торговых программ для магазинов.
Кроме этого они также посещали выставки и в конце концов навестили и нас.
Мы были заинтересованы в таком клиенте, так как в основном нашу программу использовали оптовые фирмы и промтоварные магазины, где нет проблем со сроками годности, пересортицей, ежедневной приемки и возврата товара, ложных штрих-кодов, входных билетов и т.п.
Было несколько небольших продовольственных магазинов прилавочного типа, на которых было сложно насытить программу необходимыми функциями и отладить ее работу в интенсивном режиме.
Было несколько небольших продовольственных магазинов прилавочного типа, на которых было сложно насытить программу необходимыми функциями и отладить ее работу в интенсивном режиме.
Мы были очарованы хозяйкой и компетентностью ее менеджеров.
Поэтому сделали ей предложение, которого не делали никому.
Поэтому сделали ей предложение, которого не делали никому.
Компания покупает у нас по специальной сниженной цене комплект всего необходимого программного обеспечения.
Мы обязуемся «облизывать» их сотрудников, не требуя за это денег, до тех пор, пока не доведем программу до требуемого нам совершенства.
На том и порешили.
Мы обязуемся «облизывать» их сотрудников, не требуя за это денег, до тех пор, пока не доведем программу до требуемого нам совершенства.
На том и порешили.
Нам нужен был такой «объект-представитель», на котором мы могли бы получить необходимый опыт и реализовать его в программе. Поэтому сделка была взаимовыгодной.
А учитывая, что мы освободили компанию от последующих ежегодных платежей, чего не делали ни для одного из клиентов, для Очаровательной Хозяйки условия были экстравыгодные.
Практически через две недели программа уже работала в магазине.
Справочники товаров и поставщиков были сформированы, сопряжение с кассовыми программами не составило труда и мы погрузились в изучение специфики магазинной торговли.
Справочники товаров и поставщиков были сформированы, сопряжение с кассовыми программами не составило труда и мы погрузились в изучение специфики магазинной торговли.
Три года продолжался симбиоз нашей программы с магазином.
Как и в супружестве, третий год оказался самым сложным.
Как и в супружестве, третий год оказался самым сложным.
Бухгалтер, до того не вовлеченный в процесс интегрирования программной системы в деятельность магазина, так как ему предоставлялись первичные документы, созданные в программе, и он делал проводки в привычной для него среде, теперь начал включаться в процесс.
Нам необходимо было охватить все участки учета в магазине, включая бухгалтерию, а бухгалтера устраивал тот порядок работы, который был до того, и он требовал сохранить его.
В такой ситуации не могло обойтись без конфликтов.
В такой ситуации не могло обойтись без конфликтов.
Бухгалтером была немолодая женщина, которую не пленяла перспектива осваивать новые методы и средства в своей работе.
Основным и постоянным ее требованием к нашим специалистам было сделать так, как она привыкла работать.
Основным и постоянным ее требованием к нашим специалистам было сделать так, как она привыкла работать.
Никакие аргументы в части необходимости использовать новые методы с новыми средствами и подчас невозможность использовать те методы, к которым она привыкла, не могли убедить эту женщину.
Нас тоже не мог устроить такой подход.
Программу мы разрабатываем не для конкретного клиента по принципу “любой каприз за ваши деньги”, а для любого клиента с этим видом деятельности.
В нее попадают только те алгоритмы, которые проверены нами, аналитически обоснованы и освобождены от специфических приемов отдельных людей, порожденных их личными привычками и склонностями.
Программу мы разрабатываем не для конкретного клиента по принципу “любой каприз за ваши деньги”, а для любого клиента с этим видом деятельности.
В нее попадают только те алгоритмы, которые проверены нами, аналитически обоснованы и освобождены от специфических приемов отдельных людей, порожденных их личными привычками и склонностями.
В какой-то момент выдержка у нашего сотрудника отказала и он в сердцах порекомендовал бухгалтеру «учить мат. часть».
Ничего, вроде бы, страшного. На работе это случается.
Ничего, вроде бы, страшного. На работе это случается.
Но эта женщина была близкой родственницей Очаровательной Хозяйки, которую она с детских лет уважала и любила.
Она пожаловалась на то, что ее оскорбили.
Очаровательная Хозяйка позвонила мне, чтобы высказать свое возмущение.
Я не знал об их близкородственной связи, поэтому сказал, что случай не стоит такой реакции, а матчасть действительно учить надо.
Она пожаловалась на то, что ее оскорбили.
Очаровательная Хозяйка позвонила мне, чтобы высказать свое возмущение.
Я не знал об их близкородственной связи, поэтому сказал, что случай не стоит такой реакции, а матчасть действительно учить надо.
На это Очаровательная Хозяйка сказала, что она уже взрослая девочка и учить ее не надо!
На следующий день она поручила своему менеджеру найти новую программу.
В процессе перехода на новую широко известную программу, как обычно, был разрушен налаженный учет, потеряны возможности, которых была лишена новая программа.
Заплачены деньги, многократно превышающие уже сделанные затраты, приняты два новых сотрудника для постоянного дописывания программы.
(Потом, впрочем, и от них пришлось избавиться и довольствоваться теми простейшими функциями, которые есть.)
А тут и кризис подоспел!
(Потом, впрочем, и от них пришлось избавиться и довольствоваться теми простейшими функциями, которые есть.)
А тут и кризис подоспел!
Для нас ущерб был нулевой, так как мы договорились и так не брать с них ежегодных платежей, а необходимые доработки своей программы для супермаркетов мы за эти три года произвели, за что получили материальную признательность от новых клиентов - владельцев супермаркетов.
Так была ли девочка взрослой?!
PS. Этих магазинов я называть не стану, тем более, что их уже нет, а в их помещениях работает "Азбука вкуса" и "Пятерочка".
Эмоциональная реакция в бизнесе неминуемо приводит к таким результатам.
Здесь описана только малая часть аналогичных ситуаций.
С 1992 года по 2005 год на нашей программе работал очень крупный клиент, который неоднократно убеждался в эффективности сквозного учета.
Когда в 1998 году появился на фирме новый главный бухгалтер, он стал бороться с программой и всячески убеждал от нее избавиться. Хозяин держался семь лет, но потом сдался. На всех его предприятиях была установлена общеизвестная самодельная программа. И тогда фактическим хозяином фирмы стал главный бухгалтер. А торговую деятельность пришлось свернуть.
Наша программа была плоха? Нет. К ней бухгалтер не мог предъявить обоснованных претензий.
Программа понижала его статус!
А это для него было важнее, чем прибыль фирмы.
Таких примеров в нашей практике более десятка и они постоянно прибывают.
За последние три года еще несколько клиентов пошли по этому пути.
Всеми управляет тривиальное стремление - сэкономить.
Ну не хотят они платить каждый год за лицензии!
- Сейчас найму команду - думает незадумчивый по жизни директор, - они мне напишут такую же программу и я больше не буду каждый год платить этим разработчикам.
И невдомек ему, что наша программа на рынке более 30 лет и НИКТО такую не написал!
Пробовали десятки наших клиентов, но ни у кого не получилось.
И не получится!
Было бы еще объяснимо, если бы эти попытки недорого стоили.
Последний пример.
Нам клиент платит менее 2 миллионов в год в течение двух десятков лет.
Шесть лет назад его посетила радостная мысль о возможности сэкономить.
Он нанимает команду из 4 - 6 программистов, зарплата которых с налогами составляет около 1 миллиона в месяц.
Они трудятся "в поте лица" 5 лет и наконец, год назад переходят на свою программу.
При этом, как обычно, приобретают тот же объем лицензий у нас. Для страховки.
Безусловно, тех возможностей, какие у них были с нашей программой, они не имеют.
Но не это главное.
Весь коллектив разработчиков остается у них на прокорме, поскольку без них программа не работает!
Теперь посчитаем, сколько "сэкономили" руководители этого предприятия.
Пять лет содержания команды программистов, помимо платежей нам за лицензии, обошлись компании 5 х 12 х 1 000 000 = 60 000 000 руб.
Но и дальше им придется тратить на эксплуатацию "своей" программы 12 000 000 в год.
Если еще она будет работать, а не деградирует от переполнения базы. Что регулярно случается с такими программами на больших объемах.
А если уволятся ее разработчики, перекупленные такими же умниками, то разработку надо будет начинать сначала.
Это случилось с нашим крупным клиентом из Санкт-Петербурга, который 6 лет вкладывал деньги в такую же "свою" программу.
Пока не разорился!
И это вместо 2 000 000 в год за безупречно надежную программу, которая за 30 лет на рынке не дала ни одного сбоя, и потому вообще не требует сопровождения программистами фирмы.
PS. Этих магазинов я называть не стану, тем более, что их уже нет, а в их помещениях работает "Азбука вкуса" и "Пятерочка".
Эмоциональная реакция в бизнесе неминуемо приводит к таким результатам.
Здесь описана только малая часть аналогичных ситуаций.
С 1992 года по 2005 год на нашей программе работал очень крупный клиент, который неоднократно убеждался в эффективности сквозного учета.
Когда в 1998 году появился на фирме новый главный бухгалтер, он стал бороться с программой и всячески убеждал от нее избавиться. Хозяин держался семь лет, но потом сдался. На всех его предприятиях была установлена общеизвестная самодельная программа. И тогда фактическим хозяином фирмы стал главный бухгалтер. А торговую деятельность пришлось свернуть.
Наша программа была плоха? Нет. К ней бухгалтер не мог предъявить обоснованных претензий.
Программа понижала его статус!
А это для него было важнее, чем прибыль фирмы.
Таких примеров в нашей практике более десятка и они постоянно прибывают.
За последние три года еще несколько клиентов пошли по этому пути.
Всеми управляет тривиальное стремление - сэкономить.
Ну не хотят они платить каждый год за лицензии!
- Сейчас найму команду - думает незадумчивый по жизни директор, - они мне напишут такую же программу и я больше не буду каждый год платить этим разработчикам.
И невдомек ему, что наша программа на рынке более 30 лет и НИКТО такую не написал!
Пробовали десятки наших клиентов, но ни у кого не получилось.
И не получится!
Было бы еще объяснимо, если бы эти попытки недорого стоили.
Последний пример.
Нам клиент платит менее 2 миллионов в год в течение двух десятков лет.
Шесть лет назад его посетила радостная мысль о возможности сэкономить.
Он нанимает команду из 4 - 6 программистов, зарплата которых с налогами составляет около 1 миллиона в месяц.
Они трудятся "в поте лица" 5 лет и наконец, год назад переходят на свою программу.
При этом, как обычно, приобретают тот же объем лицензий у нас. Для страховки.
Безусловно, тех возможностей, какие у них были с нашей программой, они не имеют.
Но не это главное.
Весь коллектив разработчиков остается у них на прокорме, поскольку без них программа не работает!
Теперь посчитаем, сколько "сэкономили" руководители этого предприятия.
Пять лет содержания команды программистов, помимо платежей нам за лицензии, обошлись компании 5 х 12 х 1 000 000 = 60 000 000 руб.
Но и дальше им придется тратить на эксплуатацию "своей" программы 12 000 000 в год.
Если еще она будет работать, а не деградирует от переполнения базы. Что регулярно случается с такими программами на больших объемах.
А если уволятся ее разработчики, перекупленные такими же умниками, то разработку надо будет начинать сначала.
Это случилось с нашим крупным клиентом из Санкт-Петербурга, который 6 лет вкладывал деньги в такую же "свою" программу.
Пока не разорился!
И это вместо 2 000 000 в год за безупречно надежную программу, которая за 30 лет на рынке не дала ни одного сбоя, и потому вообще не требует сопровождения программистами фирмы.
